Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 12 de abril de 2026

1. Descripcion del Servicio

Normexus es una plataforma SaaS multi-tenant para la gestion integrada de certificaciones ISO (9001, 27001, 14001, 45001, 50001 y 55001). El servicio incluye gestion documental, evaluacion de riesgos, auditorias internas, indicadores de desempeño y gestion de proveedores criticos.

2. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar informacion veraz y mantener sus credenciales seguras.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros tenants o eludir los controles de seguridad.
• Cumplir con las politicas de uso aceptable y las leyes aplicables.

3. Propiedad Intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentacion de Normexus son propiedad de Normexus SpA. Los datos que usted suba a la plataforma permanecen de su propiedad. Le otorgamos una licencia limitada para usar el servicio durante la vigencia de su suscripcion.

4. Limitaciones de Responsabilidad

Normexus se proporciona "tal cual". No garantizamos que la plataforma este libre de errores o interrupciones. Nuestra responsabilidad total esta limitada al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

5. Disponibilidad y Soporte

Nos comprometemos a un objetivo de disponibilidad del 99.9%. Las ventanas de mantenimiento programado seran comunicadas con al menos 48 horas de anticipacion. El soporte tecnico esta disponible segun el plan contratado.

6. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 dias de aviso previo. En caso de terminacion, le proporcionaremos un periodo de 30 dias para exportar sus datos. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en caso de incumplimiento de estos terminos.

7. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, Chile.

8. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, escribanos a contact@normexus.com.