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Ubicacion

Santiago, Chile

Atendemos clientes en toda Latinoamerica

Soporte segun tu plan

Cada plan incluye un nivel de soporte adaptado a las necesidades de tu organizacion.

	Essentials	Growth	Enterprise
Canal	Email	Email + Prioritario	Email + Gerente Dedicado
SLA de respuesta	48h	24h	4h
Horario	Horario laboral (CLT)	Horario laboral (CLT)	Horario extendido
Onboarding	Autoservicio + docs	Onboarding guiado	Implementacion white-glove

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Preguntas frecuentes

Respuestas a las consultas mas comunes sobre nuestro soporte.

Nuestro equipo de soporte atiende en horario laboral de Chile (CLT), de lunes a viernes, 9:00 a 18:00. Los clientes Enterprise cuentan con horario extendido.

El tiempo de respuesta depende de tu plan: Essentials (48h), Growth (24h), Enterprise (4h). Estos son tiempos maximos; normalmente respondemos mucho antes.

Si, ofrecemos servicios de implementacion como add-on. Desde onboarding guiado hasta implementacion white-glove completa con consultores dedicados.

Si, puedes actualizar tu plan en cualquier momento para acceder a mejores niveles de soporte. Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturacion.

Si, ofrecemos capacitacion personalizada por rol como servicio adicional. Incluye formacion para administradores, auditores, responsables de area y colaboradores.

Ofrecemos soporte en espanol, ingles y portugues. La plataforma y documentacion tambien estan disponibles en estos tres idiomas.