Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas sobre la plataforma, implementacion, precios y certificacion ISO.

Plataforma

Normexus es una plataforma SaaS para gestionar multiples certificaciones ISO de forma simultanea con controles compartidos, flujos de trabajo automatizados y analisis de brechas con IA.
ISO 9001, 14001, 27001, 45001, 50001, 55001. Disenada para la gestion multi-norma simultanea.
Si, ese es nuestro diferenciador principal. Los controles y la evidencia se comparten entre normas mediante grupos de equivalencia de requisitos, reduciendo el esfuerzo hasta en un 40%.
Si, 100% SaaS en la nube. No requiere instalacion. Accesible desde cualquier navegador.
Espanol e ingles. Portugues disponible proximamente.
Si. Utilizamos PostgreSQL con Row-Level Security, MFA basado en TOTP, conexiones cifradas y aislamiento de datos por tenant. SSO/SAML disponible en el plan Enterprise.
El plan Enterprise incluye API REST con especificacion OpenAPI 3.1, webhooks y API keys. Integraciones con ERP, BI y otros sistemas.
Normexus es completamente responsive y funciona en cualquier navegador movil. Una aplicacion movil nativa esta en nuestro roadmap.

Implementacion

La implementacion tipica toma de 4 a 8 semanas dependiendo del alcance y numero de normas. Ofrecemos onboarding guiado para los planes Growth y Enterprise.
Si, como un complemento opcional. Nuestro equipo puede guiar la configuracion completa incluyendo perfil organizacional, estructura documental, mapeo de procesos y configuracion de controles.
Si, soportamos importacion masiva de documentos, riesgos, KPIs y datos organizacionales. Contacta a nuestro equipo para asistencia en la migracion.
Si. Documentacion de autoservicio para Essentials. Onboarding guiado para Growth. Implementacion personalizada con capacitacion dedicada para Enterprise. Sesiones adicionales de capacitacion disponibles como complemento.
Puedes subir documentos existentes y mapearlos a las normas y clausulas correspondientes dentro de Normexus. No necesitas empezar desde cero.
Por supuesto. Comienza con una norma en Essentials, actualiza a Growth para hasta 3, o Enterprise para las 6.

Precios

Essentials comienza en $299/mes (o $254/mes facturado anualmente). Growth a $599/mes ($509/mes anual). Enterprise tiene precio personalizado. Consulta nuestra pagina de precios para todos los detalles.
No ofrecemos prueba gratuita, pero puedes explorar nuestra demo interactiva en demo.normexus.com y realizar la pre-evaluacion gratuita para evaluar tu nivel de preparacion.
Tarjeta de credito, transferencia bancaria y facturacion para planes anuales.
Si, puedes actualizar o reducir tu plan en cualquier momento. Las actualizaciones son inmediatas; las reducciones toman efecto en el proximo ciclo de facturacion.
Si, ofrecemos precios especiales para organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas. Contactanos para mas detalles.
Todos los precios estan en dolares estadounidenses (USD).

Certificacion ISO

Ninguna herramienta puede garantizar la certificacion — eso depende del compromiso e implementacion de tu organizacion. Sin embargo, Normexus provee toda la estructura, evidencia y trazabilidad que necesitas para estar completamente preparado para tu auditoria de certificacion.
No necesariamente. Normexus incluye flujos de trabajo guiados, analisis de brechas con IA y marcos de control preconfigurados. Sin embargo, para organizaciones nuevas en ISO, nuestro complemento de consultoria o un consultor externo puede acelerar el proceso.
Un cuestionario gratuito en linea que evalua la preparacion de tu organizacion para implementar una norma ISO especifica. Puntua 6 dimensiones y proporciona un nivel de madurez con hallazgos clave.
Si. El modulo de auditorias soporta tanto la certificacion inicial como los programas de auditorias de vigilancia con listas de verificacion dinamicas y gestion de evidencia.
Mono-norma gestiona un estandar de forma aislada. Multi-norma (sistema integrado de gestion) comparte controles, evidencia y procesos entre multiples estandares, reduciendo esfuerzo y costo.
Si. Nuestras bibliotecas de requisitos se mantienen actualizadas. Monitoreamos activamente las actualizaciones ISO (incluyendo las revisiones previstas para 2026) para asegurar soporte desde el dia uno.

Soporte

Email a contact@normexus.com. Los tiempos de respuesta dependen de tu plan: 48h (Essentials), 24h (Growth), 4h (Enterprise).
Horario laboral en hora de Chile (CLT/GMT-4). Los planes Enterprise tienen horario extendido.
Si, ayuda dentro de la plataforma y una base de conocimiento en crecimiento. Los clientes Enterprise cuentan con un gerente de cuenta dedicado.
Reportalo por email o el boton de feedback en la aplicacion. Los errores criticos se atienden en menos de 24 horas sin importar el plan.
Si. Mantenemos un roadmap publico e incorporamos activamente el feedback de clientes en nuestras prioridades de desarrollo.

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Nuestro equipo esta listo para ayudarte. Contactanos y resolvemos tus dudas.

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